【秀场直播加盟】基金公司315投诉榜:广发基金上榜 涉及账号注销困难问题

  3月15日,根据黑猫投诉后台统计数据源,2020年1月1日至2021年1月31日,广发基金共收到5起用户投诉。被投诉内容主要为账号注销困难,扣款无通知等问题。

  有用户反映:“本人因不想再使用广发基金产品,要求解绑我的银行卡。发现无法解绑,无法删除,太霸王条款。我账户已经无基金,无余额,无交易在途等。致电客服也是找各种理由,为难客户。现在新冠非常时期,要客户去打印再手写什么申请,多此一举。坚决要求立刻解绑银行卡,销户。”

  还有用户表示:“下载广发基金是想买基金的,注册完成后不想买了,因为绑定银行卡不放心,想解除绑定时却发现无法解除,一定要解除后才放心,万一被盗了谁负责!”

  面对投诉,从基金公司处理时间看,广发基金相关投诉回复率和完成率都是100%,态度较为认真,反馈较为积极。

  从用户对广发基金投诉情况看,很多客户对于基金公司的线上功能有很多疑问,在投资者适当性法规基础上,对于投资者的投资【秀场直播加盟】教育工作仍需进一步加强,让投资者真正相信基金公司,了解基金公司交易、开户流程,做好投资者服务工作,做到卖者尽责。

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