工信部:不得强迫用户办理5G套餐 要尊重用户真实意愿

工信部:不得强迫用户办理5G套餐 要尊重用户真实意愿

近两年,随着5G网络的覆盖率越来越高,手机市场上的5G手机越来越多,电信运营商们就开始积极地开展推进手机5G套餐的工作。但是,在电信运营商推进这个工作的过程中,其中一部分企业或者机构,并没有遵循用户自愿的原则,通过误导或强迫等行为,未经用户同意就为用户开通5G套餐。2月3日,工信部针对这一现象,发布了关于5G服务质量的通知。

5G网络

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工信部在这个通知中强调,电信运营商应尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或者升级手机5G套餐,更不得在未经用户同意的情况下,擅自为用户开通5G套餐或者升级包等服务。另外,电信网络服务商,应当在遵守相关规定的情况下,为用户提供更优质的5G网络服务。

事实上,自手机5G网络开始商用之后,虽然套餐的费用还比较高,但是一部分想要提前尝鲜的用户已经选择升级到5G网络。不过,大部分消费者还是更愿意使用覆盖率更好的4G网,因为联网体验会更好。但是,随着电信运营商的努力,时下很多地区的5G网络覆盖工作已经完成,在大部分城市中,只要不是太偏僻的角落,大部分都能使用5G网络。

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